سياسة الإستبدال والإسترجاع
مبروك شوب يحرص على تقديم منتوجات عالية الجودة مع خدمة عملاء ممتازة وسيعمل بجد لضمان رضا العملاء الجدد و الدائمين عن تجربتهم.
لإرجاع المنتج لسبب مقنع كوقوع غلط غير مقصود في الشحنة أو عيب مصنعي حقيقي، كل ما يحتاج العميل فعله هو الإتصال بخدمة العملاء (عبر الرقم الموجود على تغليف المنتج المستلم) و ذلك في غضون 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
يجب أن يتم إرجاع المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن يكون معبأ بشكل جيد ومرفق به جميع الإكسسوارات والأوراق المرفقة به.
يتحمل العميل تكلفة إعادة المنتج إلى متجرنا (تكلفة التوصيل تحذف من الثمن المرجع) .
سيتم استرداد المبلغ المدفوع عن المنتج بعد تلقينا المنتج والتحقق من حالته.
لا يمكن إرجاع المنتج إذا كان قد تم استخدامه أو تلفه بسبب إهمال العميل.
يرجى ملاحظة أنه سيتم إجراء استثناءات لبعض المنتجات التي لا يمكن إرجاعها بسبب طبيعتها الخاصة، التي يستعصي إعادة بيعها لعميل آخر وستكون هذه المنتجات مشار إليها في وصف المنتج عند الشراء.